宠物医疗哪个更好？
这个问题我两年前就想过，然后当时还写了文章来分析，现在看似乎更有意义了。 宠物医疗行业目前处于什么状态呢？ 我总结了一下，就是“混乱-洗牌-整合”三个发展阶段中的第二个阶段。这个时期有个特点——散兵游勇、鱼龙混杂。
首先说“混乱”，这指的很多方面，其中一点是指很多宠物医院缺少系统科学的管理制度，比如有的医院甚至连处方药都找不到，医生开完药以后让去外面的药店购买；有的是家族式经营，父母亲在医院忙，小孩子就在门诊玩；还有的是之前做动物检疫或者饲料的，突然转来做宠物诊疗了。。。
所谓“洗牌”，就是指这些乱糟糟的小诊所和小医院逐渐被淘汰出局的过程。为什么说是小诊所和小医院呢？因为据我了解目前国内还没有出现大型的、连锁的宠物医院（注1）。既然没有成型的医院，那么各种规范和体系就更不存在了，这些医院普遍存在药品和耗材采购渠道不明、费用高昂的问题，此外医疗质量也得不到保障。
以手术为例，小的宠物医院往往连个像样的手术室都没有，动个手术到处是隐患；大的手术更不用说了，别说全麻，就连局麻都有可能出意外——前段时间央视曝光北京某知名连锁宠物医院做绝育手术导致猫咪瘫痪的案例就是这个原因。
“整合”是什么意思呢？这就是指那些有资质、有实力、有制度的正规军开始收编群雄并逐步抢占市场的过程。在“洗牌”过程中，一些规模较小、管理较差的医疗机构慢慢退出竞争，而规模较大、管理较完善的企业则脱颖而出，获得进一步发展的机遇。
当然最后胜出的企业除了拥有良好的硬件设施和管理体系外，更重要的是他们拥有了客户关系——也就是说这些医院与客户建立了较好的信任基础。当客户有医疗服务需求的时候，他们往往会优先想到这些医院。而客户信任度的建立非一朝一夕之功，需要长期投入和用心经营。所以从这个意义上说，赢在市场，赢在服务！
（注1：关于大型连锁宠物医院的问题我咨询过温氏集团，据了解该公司是有意向涉足这个领域，至于具体实施情况如何我不太清楚。如果日后他们有具体的布局我想会让我很惊讶。。。）